(CR) Cash Replenishment,
(FLM) First Level Maintenance (SLM) Second Level Maintenance, (CIT) Cash in
Transit.
PT. Usaha Gedung
Mandiri memulai bisnis di bidang Cash Management ATM pada tahun 2011 yaitu
bisnis di bidang jasa Cash Replenishment dan First Level Maintenance ATM.
Seiring dengan berjalannya waktu, bisnis di
bidang Cash Management terus berkembang, sehingga pada saat ini kami telah
mengelola lebih dari 6.790 mesin ATM dan didukung oleh 41 kantor cabang yang
tersebar di seluruh Indonesia.
Pada tahun 2015 kami telah melakukan ekspansi
usaha yang masih terkait dengan pengelolaan ATM, yaitu di bidang Second Level
Maintenance ATM khusus untuk ATM merek Diebold.
Pada saat ini kami pun telah mengelola
sebanyak 4.325 Mandiri ATM merek Diebold, NCR, dan Wincor dengan didukung oleh
layanan call center 24 jam dan 41 service point yang tersebar di seluruh
Indonesia.
CASH REPLENISHMENT
Merupakan jenis
layanan yang meliputi pengisian uang di mesin ATM, monitoring cash remain,
forecasting cash replenishment dan cash processing (penyortiran uang). Layanan
Cash Replenishment kami didukung dengan tenaga profesional yang secara berkala
mengikuti pelatihan, baik yang diadakan oleh internal maupun yang diadakan oleh
pihak ketiga, seperti yang diadakan oleh BI.
Layanan Cash
Replenishment juga ditunjang oleh peralatan mesin sortir dan mesin hitung uang
yang sesuai dengan standar BI, serta sistem & prosedur yang tepat sehingga
memberikan jaminan untuk pencapaian SLA Up Time yang ditentukan oleh Bank
pemberi jasa. Pada tahun 2012, kami mendapatkan Best Third Party Cash
Forecasting ATM dari Bank Mandiri.
FIRST LEVEL
MAINTENANCE
Merupakan jenis
layanan pengelolaan ATM yang meliputi monitoring problem ATM, perawatan serta
perbaikan mesin ATM tingkat pertama. Untuk menjawab tuntutan SLA Up Time 100%,
secara berkesinambungan tenaga-tenaga FLM kami mengikuti training maintenance
ATM, baik yang diselenggarakan oleh internal maupun yang diselenggarakan oleh
Bank Mandiri atau oleh vendor mesin ATM, sehingga kami memiliki tenaga-tenaga
FLM yang handal dan profesional. Pada tahun 2012, kami mendapatkan Best Third Party
Performance ATM dari Bank Mandiri.
SECOND LEVEL MAINTENANCE
Merupakan jenis
layanan untuk penanganan perbaikan mesin ATM tingkat lanjut (second level) yang
didukung dengan layanan call center 24 jam dan engineer yang sudah
berpengalaman, sehingga kami dapat memberikan layanan yang prima untuk
mendukung pencapaian SLA Up Time 100%.
Mulai beroperasi awal
tahun 2014, dalam menjalankan operasionalnya SLM PT. UG Mandiri didukung oleh
engineer yang berpengalaman dan layanan call center 24 jam, selain itu PT. UG
Mandiri didukung oleh principle ATM untuk jaminan ketersediaan Genuine
Sparepart maupun pengembangan atau upgrade Software ATM. Dengan dukungan
tersebut, SLM PT. UG Mandiri dapat memberikan layanan prima dalam upaya
pencapaian SLA Up Time sesuai dengan SLA yang ditetapkan oleh Customer.
Dengan didukung sistem aplikasi berbasis web,
client dapat dengan mudah mengakses file yang diinginkan melalui PC dengan
tingkat akses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan client. Seluruh
pemrosesan dokumen mulai dari indexing, digitizing hingga storage dilakukan
dengan berpedoman secara sistemik dan dengan SOP yang baik sehingga dapat
memberikan Quality Assurance kepada client dalam hal keamanan, kerahasiaan dan
kerapihan pengelolaan dokumen.
CASH IN TRANSIT
Cash In Transit
Merupakan jenis jasa / layanan penjemputan, pemrosesan, dan pengantaran Uang
Tunai / Cash yang dilakukan oleh PT. UG Mandiri kepada pelanggan dan atau
nasabah pelanggan dengan menggunakan kendaraan dan personil keamanan yang
sesuai standar pengamanan Cash In Transit.
Berikut jenis layanan Cash
In Transit PT. Usaha Gedung Mandiri :
1. PICK UP/DELIVERY
Layanan Jasa,
pengantaran dan pengambilan uang tunai Klien yang dilakukan Dalam Kota dengan
pembagian jarak tempuh menjadi 3 Ring (dengan jenjang jarak tempuh 30 Km, 60
Km, 90 Km) dengan sarana transportasi Mobil.
2. CARGO BANKNOTES
Layanan Jasa, Kegiatan
pengantaran dan pengambilan uang tunai Klien yang dilakukan Antar Kota dengan
sarana transportasi Darat, Udara dan Laut.
3. CASH PROCESSING
Layanan Jasa, pemrosesan
sortasi ULE dan UTLE, Jenis Pecahan, Tahun Emisi, Uang Diragukan dan
Pengemasan.
4. CASH WAREHOUSING
Layanan Jasa, Menyediakan layanan Khazanah untuk dipergunakan menyimpan uang Klien.